1. Introduction
AncoraThemes (website url address: https://ancorathemes.com/) appreciates your business and trust. We are Cyprus based company, creating products to enhance your website building experience. Please read this Privacy Policy, providing consent to both documents in order to have permission to use our services.FG MIRROR
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
fgmirror.fr
Dernière mise à jour : avril 2026
FG Mirror, dont le site internet est accessible à l’adresse fgmirror.fr, accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
En utilisant notre site ou en souscrivant un abonnement, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.
Article 1 — Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur fgmirror.fr est :
- Dénomination : FG Mirror
- Activité : Service d’abonnement mensuel de nettoyage automobile
- Localisation : Pertuis, France
- Contact : via le formulaire disponible sur fgmirror.fr
Article 2 — Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation de nos services, nous collectons les données suivantes :
2.1 — Données fournies directement par l’utilisateur
Catégorie | Données collectées | Contexte de collecte |
Identité | Nom, prénom | Création de compte / souscription |
Coordonnées | Adresse email, numéro de téléphone | Création de compte / souscription |
Véhicule | Type de véhicule | Souscription abonnement |
Paiement STRIPE | Données bancaires (tokenisées) | Prélèvement mensuel |
Entreprise | Raison sociale | Souscription abonnement |
2.2 — Données collectées automatiquement
- Adresse IP et données de navigation (pages visitées, durée de session)
- Type de navigateur et système d’exploitation
- Données de cookies (voir Article 8)
- Historique des réservations et utilisation des crédits
Article 3 — Finalités et bases légales du traitement
Finalité | Base légale |
Gestion des abonnements et facturation | Exécution du contrat |
Réservation de créneaux de nettoyage | Exécution du contrat |
Gestion du programme de fidélité | Exécution du contrat |
Gestion du swap de crédits | Exécution du contrat |
Envoi de communications liées au service | Exécution du contrat |
Envoi de newsletters et offres promotionnelles | Consentement |
Amélioration du service (NPS, satisfaction) | Intérêt légitime |
Analyse des performances (KPIs, analytics) | Intérêt légitime |
Respect des obligations légales et comptables | Obligation légale |
Prévention des fraudes | Intérêt légitime |
Article 4 — Durée de conservation des données
Type de données | Durée de conservation |
Données de compte actif | Durée de l’abonnement |
Données de facturation | 10 ans (obligation légale comptable) |
Données de navigation / cookies | 13 mois maximum |
Données de prospects (non-abonnés) | 3 ans après dernier contact |
Données de bénéficiaires de swap | 6 mois (durée de validité du lien) |
Données de satisfaction / NPS | 2 ans |
À l’expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
Article 5 — Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées exclusivement à FG Mirror. Elles peuvent toutefois être partagées avec :
- Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des prélèvements mensuels (données bancaires tokenisées, jamais stockées en clair).
- Prestataires techniques : hébergement du site, application mobile, CRM, outils d’emailing — liés par des contrats de sous-traitance conformes au RGPD.
- Autorités compétentes : en cas d’obligation légale ou judiciaire.
FG Mirror ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Article 6 — Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit | Description |
Droit d’accès | Obtenir une copie de vos données personnelles détenues par FG Mirror. |
Droit de rectification | Corriger des données inexactes ou incomplètes. |
Droit à l’effacement | Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »). |
Droit à la limitation | Restreindre temporairement le traitement de vos données. |
Droit à la portabilité | Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine. |
Droit d’opposition | Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes. |
Droit de retrait du consentement | Retirer votre consentement à tout moment (ex : newsletters). |
Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire disponible sur fgmirror.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.
En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Article 7 — Sécurité des données
FG Mirror met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :
- Chiffrement des données sensibles (paiement, mots de passe).
- Accès restreint aux données personnelles aux seules personnes habilitées.
- Hébergement sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union Européenne.
- Protocole HTTPS sur l’ensemble du site fgmirror.fr.
- Audits de sécurité réguliers.
En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, FG Mirror s’engage à vous en informer dans les meilleurs délais, conformément à l’article 34 du RGPD.
Article 8 — Cookies
Le site fgmirror.fr utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de votre visite.
8.1 — Types de cookies utilisés
Type | Finalité | Durée |
Cookies essentiels | Fonctionnement du site, session utilisateur | Session |
Cookies analytiques | Mesure d’audience et performance du site | 13 mois |
Cookies marketing | Personnalisation des offres et publicités ciblées | 13 mois |
Cookies de préférences | Mémorisation de vos paramètres (langue, etc.) | 12 mois |
8.2 — Gestion des cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies et vous permet de les accepter ou de les refuser. Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.
Le refus des cookies non essentiels n’affecte pas l’accès au service d’abonnement.
Article 9 — Transferts de données hors UE
FG Mirror s’engage à ne pas transférer vos données personnelles en dehors de l’Union Européenne sans garanties appropriées. Si un transfert devait intervenir (ex : prestataire technique international), il serait encadré par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou un mécanisme équivalent.
Article 10 — Mineurs
Le service FG Mirror est destiné à des personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous avez connaissance qu’un mineur nous a fourni des données sans autorisation parentale, contactez-nous afin que nous procédions à leur suppression.
Article 11 — Mise à jour de la politique
FG Mirror se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment pour l’adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. Toute modification significative sera notifiée par email ou via votre espace client. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.
Article 12 — Contact et réclamations
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
- Via le formulaire de contact sur fgmirror.fr
- Par courrier : 60 Rocade Simone Veil, Villa 157, 84120, Pertuis, France
En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL :
- Site web : www.cnil.fr
- Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
FG Mirror — fgmirror.fr — Pertuis, France | Document conforme au RGPD (Règlement UE 2016/679)
3. Embedded Content
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This site uses cookies – small text files that are placed on your machine to help the site provide a better user experience. In general, cookies are used to retain user preferences, store information for things like shopping carts, and provide anonymised tracking data to third party applications like Google Analytics. Cookies generally exist to make your browsing experience better. However, you may prefer to disable cookies on this site and on others. The most effective way to do this is to disable cookies in your browser. We suggest consulting the help section of your browser.Necessary Cookies (all site visitors)
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- wp-settings-[UID]:WordPress also sets a few wp-settings-{time}-[UID] cookies. The number on the end is your individual user ID from the users database table. This is used to customize your view of admin interface, and possibly also the main site interface.
5. Who Has Access To Your Data
If you are not a registered client for our site, there is no personal information we can retain or view regarding yourself. If you are a client with a registered account, your personal information can be accessed by:- Our system administrators.
- Our supporters when they (in order to provide support) need to get the information about the client accounts and access.
6. Third Party Access to Your Data
We don’t share your data with third-parties in a way as to reveal any of your personal information like email, name, etc. The only exceptions to that rule are for partners we have to share limited data with in order to provide the services you expect from us. Please see below:
Envato Pty Ltd
For the purpose of validating and getting your purchase information regarding licenses for this theme, we send your provided tokens and purchase keys to Envato Pty Ltd and use the response from their API to register your validated support data. See the Envato privacy policy here: Envato Privacy Policy.
Ticksy
Ticksy provides the support ticketing platform we use to handle support requests. The data they receive is limited to the data you explicitly provide and consent to being set when you create a support ticket. Ticksy adheres to the EU/US “Privacy Shield” and you can see their privacy policy here: Ticksy Privacy Policy.
7. How Long We Retain Your Data For
When you submit a support ticket or a comment, its metadata is retained until (if) you tell us to remove it. We use this data so that we can recognize you and approve your comments automatically instead of holding them for moderation.
If you register on our website, we also store the personal information you provide in your user profile. You can see, edit, or delete your personal information at any time (except changing your username). Website administrators can also see and edit that information.
8. Security Measures
We use the SSL/HTTPS protocol throughout our site. This encrypts our user communications with the servers so that personally identifiable information is not captured/hijacked by third parties without authorization.
In case of a data breach, system administrators will immediately take all needed steps to ensure system integrity, will contact affected users and will attempt to reset passwords if needed.
9. Your Data Rights
General Rights
If you have a registered account on this website or have left comments, you can request an exported file of the personal data we retain, including any additional data you have provided to us.
You can also request that we erase any of the personal data we have stored. This does not include any data we are obliged to keep for administrative, legal, or security purposes. In short, we cannot erase data that is vital to you being an active customer (i.e. basic account information like an email address).
If you wish that all of your data is erased, we will no longer be able to offer any support or other product-related services to you.
GDPR Rights
Your privacy is critically important to us. Going forward with the GDPR we aim to support the GDPR standard. AncoraThemes permits residents of the European Union to use its Service. Therefore, it is the intent of AncoraThemes to comply with the European General Data Protection Regulation. For more details please see here: EU GDPR Information Portal.
10. Third Party Websites
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11. Release of Your Data for Legal Purposes
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