CGV

FG MIRROR 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) 

fgmirror.fr 

Dernière mise à jour : avril 2026 

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de services conclues entre FG Mirror et ses clients, particuliers ou professionnels, via le site internet fgmirror.fr ou tout autre canal de souscription proposé par FG Mirror. 

Toute souscription à un abonnement ou achat d’une prestation FG Mirror implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. FG Mirror se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. 

Article 1 — Identification du vendeur 

• Dénomination : FG Mirror 

• Activité : Service d’abonnement mensuel de nettoyage automobile 

• Localisation : 79 Rue Denis Papin, 84120, Pertuis, France 

• Site internet : fgmirror.fr 

• Contact : via le formulaire disponible sur fgmirror.fr 

Article 2 — Champ d’application 

Les présentes CGV s’appliquent à : 

• La souscription d’abonnements mensuels de nettoyage automobile (particuliers et professionnels). 

• L’achat de prestations ponctuelles (Pack Vacances, Lavage Premium). 

Elles prévalent sur tout autre document du client, sauf accord écrit préalable de FG Mirror. 

Article 3 — Services proposés 

3.1 — Abonnement mensuel de nettoyage (Lavage Classique inclus) 

Chaque abonnement comprend, par passage : 

• Aspiration complète (sièges, tapis, coffre). 

• Nettoyage tapis/moquette (détachage et brossage). 

• Nettoyage plastiques (tableau de bord, portières, console). 

• Nettoyage vitres intérieur (pare-brise, latérales, lunette). 

• Finition (dépoussiérage final, vérification qualité). 

• Désodorisant signature Mirror. 

3.2 — Option Lavage Premium (en supplément) 

En complément du lavage classique, le client peut souscrire l’option Premium : 

• Pressing et nettoyage sièges/cuir inclus. 

• Tarif : 30 € TTC par passage. 

3.3 — Pack Vacances (prestation ponctuelle) 

Prestation unique disponible à la commande : 

• Lavage Premium complet + nettoyage vitres intérieur & extérieur. 

• Tarif : 35 € TTC. 

• Proposé automatiquement avant les vacances scolaires. 

Article 4 — Grille tarifaire 

4.1 — Abonnements Particuliers (TTC) 

4.4 — Offres promotionnelles de lancement 

Les codes promotionnels ne sont pas cumulables entre eux, sauf mention contraire. FG Mirror se réserve le droit de modifier ou supprimer toute offre à tout moment. 

Article 5 — Processus de commande et souscription 

La souscription à un abonnement FG Mirror s’effectue selon les étapes suivantes : 

• Étape 1 : Création d’un compte client sur fgmirror.fr. 

• Étape 2 : Sélection de la formule d’abonnement et du type de véhicule. 

• Étape 3 : Saisie des informations de paiement et validation de la commande. 

• Étape 4 : Réception d’un email de confirmation récapitulant l’abonnement souscrit. 

• Étape 5 : Réservation du premier créneau via l’espace client ou l’application mobile. 

Le contrat est conclu à la date de validation de la commande et de réception de l’email de confirmation. 

Article 6 — Prix et facturation 

• Les prix des abonnements particuliers sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). 

• Les prix des abonnements professionnels sont indiqués en euros HT (hors taxes), TVA applicable en sus au taux en vigueur. 

• FG Mirror se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la souscription. 

• En cas de modification tarifaire, les abonnés en cours sont informés par email avec un préavis de 30 jours. L’abonné peut résilier sans pénalité dans ce délai. 

• Une facture est émise chaque mois et disponible dans l’espace client. 

Article 7 — Modalités de paiement 

• Le paiement est effectué par prélèvement automatique mensuel à la date anniversaire de souscription. 

• Les moyens de paiement acceptés sont précisés lors de la souscription sur fgmirror.fr. 

• Les données bancaires sont traitées de manière sécurisée et tokenisée — FG Mirror ne stocke jamais vos coordonnées bancaires en clair. 

• En cas d’échec de prélèvement, FG Mirror adresse une notification par email. Sans régularisation sous 7 jours, l’accès au service peut être suspendu. 

• Tout mois entamé est dû en totalité. 

Article 8 — Droit de rétractation 

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux contrats de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation, dès lors que l’exécution a commencé avec l’accord exprès du consommateur. 

Toutefois, si aucun créneau de nettoyage n’a été utilisé dans les 14 jours suivant la souscription, le client particulier peut exercer son droit de rétractation en contactant FG Mirror via le formulaire disponible sur fgmirror.fr. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours. 

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux clients professionnels (B2B). 

Article 9 — Exécution du service 

• Les prestations sont réalisées sur rendez-vous, du mardi au vendredi de 9h à 18h, dans les locaux FG Mirror à Pertuis. 

• Le client doit se présenter à l’heure du créneau réservé avec son véhicule. 

• FG Mirror se réserve le droit de refuser une prestation si le véhicule présente un état incompatible avec les conditions normales d’intervention (véhicule dangereux, infesté, etc.). 

• Le client est invité à signaler tout dommage préexistant sur son véhicule avant le début de la prestation. 

Article 10 — Système de flexibilité 

Article 11 — Programme de fidélité 

• Les avantages fidélité sont personnels, non cessibles et sans valeur monétaire. 

• En cas de résiliation, les niveaux et avantages acquis sont perdus définitivement. 

• En cas de réabonnement, le compteur de fidélité repart à zéro. 

Article 12 — Responsabilités et garanties 

12.1 — Responsabilité de FG Mirror 

FG Mirror s’engage à réaliser ses prestations avec soin et professionnalisme. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de : 

• Dommages préexistants non déclarés avant la prestation. 

• Dommages résultant d’un vice caché ou d’un défaut structurel du véhicule. 

• Force majeure (intempéries, panne, événement imprévisible). 

• Perte ou vol d’objets laissés dans le véhicule pendant la prestation. 

12.2 — Responsabilité du client 

• Le client s’engage à déclarer tout dommage visible avant le début de la prestation. 

• Tout objet de valeur laissé dans le véhicule est sous la responsabilité exclusive du client. 

• Le client garantit être propriétaire ou avoir l’autorisation du propriétaire du véhicule. 

12.3 — Réclamation suite à une prestation 

Toute réclamation relative à la qualité d’une prestation doit être signalée dans les 24 heures suivant le passage, via le formulaire de contact sur fgmirror.fr. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte. 

Article 13 — Durée, renouvellement et résiliation 

Après la période d’engagement, l’abonnement se renouvelle tacitement chaque mois jusqu’à résiliation. La résiliation s’effectue depuis l’espace client ou par email. Pour les détails complets, se référer à la Politique d’Annulation et de Résiliation disponible sur fgmirror.fr. 

Article 14 — Force majeure 

FG Mirror ne pourra être tenu responsable de l’inexécution totale ou partielle de ses obligations en cas de survenance d’un événement de force majeure tel que défini par l’article 1218 du Code civil (catastrophe naturelle, pandémie, grève générale, incendie, inondation, panne majeure…). 

En cas de force majeure, FG Mirror s’engage à informer le client dans les meilleurs délais et à proposer un report de la prestation. Si la situation perdure au-delà de 30 jours, chaque partie pourra résilier le contrat sans pénalité. 

Article 15 — Protection des données personnelles 

Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité de FG Mirror, disponible sur fgmirror.fr, et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679). 

Article 16 — Propriété intellectuelle 

L’ensemble des éléments constitutifs du service FG Mirror (marque, logo, nom commercial, contenus, application mobile, site internet) est la propriété exclusive de FG Mirror et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite. 

Article 17 — Médiation et règlement des litiges 

En cas de litige entre FG Mirror et un client consommateur, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le client peut adresser sa réclamation via le formulaire de contact sur fgmirror.fr. 

À défaut de résolution amiable dans un délai de 30 jours, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation agréé, conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation. 

Pour les clients professionnels, tout litige non résolu à l’amiable sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du ressort de Pertuis, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie. 

Article 18 — Droit applicable 

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Elles sont rédigées en langue française, qui prévaut sur toute traduction en cas de litige. 

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